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上海博會-主要負責為進博會期間的參展、觀展人員提供便捷的醫療服務

大爷狂奔救下火车

上海市旅遊行業協會飯店業分會相關負責人介紹,今年以來協會已組織多次培訓,尤其是圍繞上海7月1日起實施的《上海市民生活垃圾處理條例》展開針對性培訓,促進酒店落實垃圾分類、不主動提供一次性可替代「六小件」等,鼓勵酒店積極向中外賓客推廣普及綠色生活理念。

進博會也是上海進一步向世界展示自己的好機會。朱家角古鎮、東方綠舟、廣富林文化遺址、辰山植物園、錦江樂園……進博會舉辦地點周邊的景區11月5日至20日推出門票優惠活動。

做好「加法」 服務保障更安全優質

服務保障進博會,交通是重中之重。「我們設置了9條停車場接駁線,串聯17個停車場。」上海市道路運輸局副局長蔡敬艷表示,進博會期間,地面公交設置多條接駁線路,出租車點位進一步增加,停車場資源進一步優化,體驗度大幅提升。

大型展會,必要的交通管制不可避免。上海公安精細化制定第二屆進博會的交通管控措施,憑證管控範圍由首屆9平方公里,縮小至7平方公里,最大限度降低對社會正常交通的影響程度。

第二屆進博會主賓國數量將由首屆的12個增加到15個。國家展64個參展國中,除中國外,24個國家為首次亮相,39個國家是再度參展,範圍遍及五大洲。規模更大,參會人員更多,如何讓服務更高效?在做好「加法」的同時,上海還着力做好「減法」。

精準對接崗位需求,第二屆進博會招募選拔志願者6300多名,其中參加過首屆志願服務的人數約佔兩成。志願者的主體來自上海38所高校,其中不乏在滬外國留學生,這些大學生志願者可提供近20個語種的諮詢服務。

上海市衞生健康委結合首屆進博會保障經驗和工作實際,今年在館內共設5個醫療站,分散設置於上海國家會展中心內,各站點分別由醫務人員、醫療志願者、疾病預防控制人員共同組成,主要負責為進博會期間的參展、觀展人員提供便捷的醫療服務,對急危重患者、特殊患者開展院前處置與轉運工作,並開展重點傳染病的防控監測工作。

進博會的服務保障,離不開保潔人員的辛苦付出,更需要源頭減量。據悉,中國國際進口博覽局制訂進博會《生活垃圾分類實施方案》,配置2000餘個分類垃圾桶,新增12輛分類駁運車,確保垃圾分類執行到位。

入館用時更少,所需證件也更為精簡。第二屆進博會改進證件管理,將首屆的17種證件精簡為5種,並增加第三方快遞免費寄遞發證等便民服務。

99.9999%超高供電可靠性、5G全覆蓋、進館時間較首屆縮短一半以上……第二屆中國國際進口博覽會5日開幕,150多個國家和地區的3000多家企業、50萬採購商和專業觀眾齊聚上海。

在去年首屆進博會住宿資源的基礎上,上海市文化和旅遊局進一步梳理市內賓館、酒店資源,推出第二屆進口博覽會住宿房源信息,涉及4個圈層,1762家賓館、酒店,29.16萬間客房。

電力供應不容有失。據悉,進博會保電核心區內主要電站、線路、保電對象、保電資源等關鍵信息和數據均能以可視化、場景化的方式呈現。支撐這樣一套指揮系統高效運轉的,是分佈於西虹橋商務區的一張電力物聯網。也正是這張「網」,將保障進博會期間進一步實現「六個9」(即99.9999%以上)的超高供電可靠性。「不僅是『零停電』,更要實現用電的『零閃動』。」電力工作人員解釋道。

在保障體系更為健全的同時,本屆進博會的餐飲品類更為豐富。華源說:「去年十分熱門的上海特色小吃館按照長期運營的要求,在本屆進博會又進行了改造升級,目前共入駐品牌27個,引入企業22家,提供餐品439種,分別比首屆增加11%、29%和近10%。」

5G來了!和首屆進博會不同,第二屆進博會期間,來自全球的參展人員可以暢快體驗5G網絡。上海聯通網絡發展部副總經理葉強介紹,上海聯通共計在進博會場館內部署1553個點位,在主場館周邊建設14個5G宏站,實現場館360度無死角覆蓋。上海移動網絡部無線網運維人員劉偉海表示,此次進博會上「二維可調天線」創新應用將會率先亮相,天線水平方位角的操控調節可以遠程完成,不再需要專業維護人員上塔調整。

據統計,第二屆進博會的展館面積達36萬平方米,比首屆多了6萬平方米,參展企業平均展覽面積約90平方米,比首屆明顯增長。場館面積更廣、參展企業更多,服務保障如何跟上?

在巴士一公司國江路停車場,修理工徐朕菲對照車輛上線前檢查表對車輛進行着「體檢」。檢查表上列有24個大項,每個項目還分列出2-6個檢查科目,維修人員要逐一檢查。「51輛營運車輛中的每一輛在上崗前都要過70道『安全關』。」巴士一公司修理車間黨支部書記張璟說。

做好「減法」 服務保障更流暢高效

眾口難調,如何讓五湖四海的來賓享受滿意的餐飲服務?上海市商務委主任華源介紹,本次展館設有固定餐飲供應企業87家,日供餐量14萬份,此外還設置臨時供餐點7個,引入12個品牌日供餐量可達4.5萬餘份,可滿足25萬客流量的用餐需求。「同時我們還確定了應急保障企業,提前在館內儲備了2萬份應急食品,可以根據實際需求設置應急的供餐點。」華源說。

責任編輯:劉雲

反應更快、效率更高,這也是進博會醫療保障工作的要求。復旦大學附屬華山醫院建立了「310保障圈」:場館內站點醫療隊員10分鐘內到達館內任何搶救現場;虹橋院區定點保障人員10分鐘內到達進博會場;總院保障綠色通道10分鐘內可實現急救轉診。

「平峰時段只需步行10分鐘即可順利入館,高峰時段30分鐘內也可入館,進館時間較首屆縮短一半以上。」上海市副市長許昆林介紹,上海全面完成20項設施整治提升項目以及道路引導標誌更新完善工作,打通上海國家會展中心連接虹橋樞紐、地鐵17號線、S26繞城公路的通道,增加5處臨時停車場,增設預約停車等服務,實現快速通行、便捷抵離。

據新華社報道,為了讓進博會越辦越好,上海強化責任擔當,精細精準服務,以一流城市形象、一流服務保障致力將進博會辦成國際一流博覽會。

上海市旅遊行業協會景點分會會長黃晉說,滬上景區景點將堅持誠信經營、明碼實價、完善監督機制保障消費者權益,並提升優質服務水平,展現上海服務品牌,充分發揮進博會對上海的溢出效應。

華東理工大學商學院國際經濟與貿易專業2017級本科生徐思博是首屆進博會志願者,今年她負責進口博覽會展覽部地區組工作,服務相關組展機構及其下屬企業,如與外商的郵件合同溝通、陪同組展機構代表進行布展巡館、發放相關工作人員首日貼和工作證等。徐思博10月24日就已上崗,再次進入場館的她感觸良多:「我要以更加專業的態度、飽滿的熱情為進博會貢獻力量。」

提升參展觀展感受 展現一流城市形象

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